あぁ…またページの切り替えがめっちゃ遅い…
私も通信が遅いせいでQRコード決済の画面が出せず、お店のレジで焦った経験があります。
実は、ahamoの速度が遅くなる要因は大きく4つあるのです。
- 都市部で遅くなる事象が発生
- ピンポイントで繋がりにくい場所がある
- 一定期間内で大量に通信すると遅くなる
- 電波の性質や本体設定に問題がある
解決するには本体の設定や故障をチェックした後に、大量通信は避けてみましょう。
それでも繋がらない場合は場所に問題があるかもしれないので、ドコモに問い合わせする事をおすすめします。
では、実際にどのように解決するかについて解説していきますね！
ahamoが遅くなったときの対処法
ahamoの通信速度が遅くなった時の対処方法について解説いたします。
適切に対処しないと全く改善されません。
ahamoが遅くなった時の対処法
上記の対処でも改善されない場合は故障の可能性もあります。
ドコモのスマホの故障ならドコモショップで無料相談できますよ！
電源のオン/オフ
「通信が遅い」だけでなく、スマホの調子が悪いと感じたら電源の入れ直しで改善することがほとんどです！
電源を入れ直すと本体がリフレッシュします。
改善する症状
- パケ詰まり
- パケ止まり
- 遠くの電波につながっている
- 電池減りが速い
- スマホの動作全体が遅い
- フリーズ
- アプリが起動しない
- その他の不具合
電源オン/オフはあらゆる「故障のような症状」を改善してくれます！
機内モードのオン/オフ
飛行機の中でスマホが電波をキャッチしないようにするモード
機内モードのオン/オフで通信速度が改善する場合があります。
オン/オフすることにより強い電波を掴み直そうとします。
改善する症状
- パケ詰まり
- パケ止まり
- 電波の切り替えの失敗
機内モード中は通話できません！
モバイル通信のオン/オフ
モバイル通信のオン/オフはインターネット通信だけ遮断します。
通話の電波はキャッチしたままなので、通話ができなくなる等の悪化を防げます。
改善する症状
- パケ詰まり
不完全なデータの送受信をストップさせ、正常な通信ができるようになります。
5G通信のオン/オフ
5Gの電波が立っているのに通信速度が遅いと感じたら5G通信のオン/オフを試してみましょう。
微弱な5Gの周波数を一旦切り離し、強い5G周波数をつかみ直します。
改善する症状
- パケ止まり
実際の設定方法はahamoが遅い場合チェックすべき設定で紹介しています。
頻繁に症状がでるようであれば、常に4G通信にしておきましょう！
Wi-Fiなど別の回線に切り替える
通信障害やSIMの故障で通信できない場合は、ahamoじゃない回線に切り替えてみましょう。
ユーザーがahamoの通信を復帰させるのは困難です。
- Wi-Fiを利用する
- esimなどの別の回線を使う
- 友人にテザリングさせてもらう
改善されるまでなんとか凌ぐしかありません！
通信障害か確認する
状況をいろいろ確認しても改善されない場合は、通信障害を疑いましょう。
通信障害に関してはユーザーがどうにかできる問題ではありません。
- ドコモ公式サイト
- インフォメーションセンター
- ドコモショップ
- ドコモ以外の回線を利用してみてどうか
Twitterの情報はかなり速く、公式より迅速に情報を手に入れられますが正確性に欠けます。
ツイートが多数あがっているなど、ツイートの量で判断しても良いでしょう。
速さと正確性のバランスが良いのがドコモのホームページです。
人が少ない場所へ移動する
- イベントなどで人が密集している
- 通勤ラッシュで人が多い
上記のように人が多くて回線が混雑している場合は、人が少ない場所へ移動すれば改善されます。
改善する症状
- 通信に関するほぼすべての問題
場所を移動すると基地局も切り替わり通信速度も改善されます！
データ量を追加する
データ通信量の超過で遅くなっていれば、利用データ量を追加しましょう。
1ヶ月に20GB以上利用すると通信速度が遅くなってしまいます。
- 翌月まで待つ
- 1GB追加オプション(1GB/+550円)
- ahamo大盛り(80GB/+1,980円)
- dカードボーナスパケット
月末までに高画質な動画や写真などは閲覧せず、テキストのやり取りだけなら問題なく利用できます。
必要に応じてオプションを追加しましょう！
時間帯をずらす
回線が混雑している場合は、他のユーザーがあまり使っていない時間帯に使ってみましょう。
たくさんのユーザーが利用していれば、基地局に稼働がかかってしまい通信が遅くなります。
利用の多い時間帯
| 平日 | 休日 |
| 朝7:00~ 昼12:00~ 夜22:00~ | 朝9:00~ 夜21:00~ |
場所が原因の場合は改善されません！
一定期間、待機する
ネットワーク設備に影響を及ぶす大量通信をした場合は、一時的に通信速度が遅くなります。
基本的には翌日には回復していることがほとんどです。
「どのくらいの量の通信なのか」「どのくらいの期間通信制限になるのか」については、明確に定まっておりません。
ショップ歴10年以上ですが、2日以上の制限は見たことありません。
ahamo対象機種を利用する
ahamoの周波数に合っていない機種を利用中の場合は、ahamo対象機種に変更しましょう。
実は、提供元によって同じ機種でもキャッチできる周波数が異なります。
キャリア版Xperia 1 II の対応周波数違い
| 周波数 | ahamo版 SO-51A | au版 SOG01 |
|---|---|---|
| Band 11 (1.5GHz) | ||
| Band 18/26 (800MHz) | ||
| Band 19 (800MHz) | ||
| Band 21 (1.5GHz) | ||
| n79 (5G Sub-6) |
他社スマホでahamoを利用する時は周波数をチェックしましょう！
- Band1
- Band3
- Band19
- Band21
- Band28
- Band42
- n78
- n79
- n257
「Band1」「Band19」は必須の電波です。
- 「Band3」は東名阪で高速通信
- 「Band21」は地方都市で高速通信
上記2つは必須ではありませんが、あれば便利です。
機種の周波数は販売元の公式サイトで確認してくださいね！
電波調査が必要か診断を受ける
電波調査が必要かどうかは、おたすけロボットに問い合わせが必要です。
設問に答えていき原因がピンポイントの場所の問題となれば、「電波にお困りごと窓口」へつながります。
特定の場所だけ通信が遅いなら電波調査が必要です！
ドコモの電波改善を待つ
2023年4月26日に発表された「都市部での通信の繋がりにくさ」は2023年の夏頃に改善予定です。
こちらは残念ながら待つしかありません。
急ピッチで改善に努めているとドコモが発表しています！
ahamoが遅い場合チェックすべき設定
ahamoの通信速度が遅いと感じたら、本体の設定を確認しましょう。
本体設定で改善することがほとんどです。
わからない設定があれば選んで読んでみてくださいね！
OSは最新の状態か
AndroidもiOSも最新の状態でないと、いろんな不具合が出る可能性があります。
OSを最新の状態にアップデートするといろんなメリットがあります。
OSアップデートのメリット
- バグが修正される
- 動作が軽快になる
- 新しい機能が追加される
- セキュリティが強化される
しかし、アップデートする事により新たなバグが発生するかもしれません。
アップデート後のユーザーの口コミなどを参考した後に実施することをおすすめします。
- 設定アプリ
- 一般
- ソフトウェアアップデート
※機種やバージョンによって操作が異なる場合があります。
- 設定アプリ
- システム
- システムアップデート
※機種やバージョンによって操作が異なる場合があります。
アップデートすると元のバージョンには戻せないので慎重に！
アプリに異常がないか
アプリの異常が原因で動作が重いにもかかわらず、通信速度が原因だと勘違いしやすい点です。
実際には通信速度に問題はなくアプリが固まっているだけかもしれません。
- ブラウザのタブがたくさん開かれている
- アプリのデータやキャッシュが異常値
- アプリに不具合が起こっている
ブラウザアプリによりますが、下の写真のように数字が書かれている分だけタブが開かれています。
アプリのキャッシュやデータを削除、アンインストールしてしまうと保存データが消えてしまいます。
スマホの電源オン/オフで改善しない場合はアプリに異常があるかもしれません。
キャッシュやデータを削除する場合はバックアップを必ずしましょう！
ストレージの空き容量は十分か
本体のストレージが少ないと動作が遅くなり通信速度を遅く感じることもあります。
ストレージが問題であれば、通信速度は関係なく本体の動作が遅くなっているだけかもしれません。
写真やアプリ等を保存するところ
不要な「アプリ」「写真」「動画」はこまめに削除することをおすすめします。
どうしても削除したくない場合は外部ストレージに移行しましょう！
- 設定アプリ
- 一般
- iPhoneストレージ
※バージョンによって操作が異なる場合があります。
- 設定アプリ
- ストレージ
※機種によって操作が異なる場合があります。
使っていないアプリは起動中ではないか
バックグラウンドでアプリが起動してスマホの動作が遅いのに、通信速度が遅いと勘違いする可能性があります。
スマホは同時進行で処理できる範囲が決まっていて、限界に近づくと動作が遅くなります。
アプリはインストールしているだけで動作するものもあります！
たとえば、LINEはアプリを終了してもメッセージは届きます。
これはLINEのアプリを終了しても LINEのシステムは動いているからです。
定期的に入っているアプリを整理して、不要なアプリは削除しましょう！
微弱な5Gの電波をキャッチしているか
弱い5Gの電波をキャッチしていると「パケ止まり」が発生します。
4Gをキャッチすべきエリアで、遠くの弱い5Gをキャッチしてしまう事があります。
頻繁に繋がらない時は4Gのみキャッチするように設定しましょう！
iPhoneとAndroidのチェック方法はそれぞれ異なるので、分けて説明していきます。
iPhoneの4G切り替え設定
※こちらの画像はiOS16のものです。
Androidの4G切り替え設定
※こちらの画像はAndroid12のものです。
ahamoの通信速度が遅くなる原因
ahamoの通信が遅くなる原因をまとめました。
遅くなる原因を把握しておかないと適切に対処できません。
ahamoが遅くなる原因
原因をしっかり把握して適切に対処しましょう！
【ドコモ公式が発表】都市部を中心に繋がりにくい事象が発生(2023年夏解消予定)
NTTドコモが2023年4月26日に「都市部で通信が遅く、つながりにくい」と発表されました。
原因は通信に関するさまざまな問題が同時に起こってしまったからです。
- 都市部での通信が増大
- 5Gエリア拡大の遅れ
- 再開発などによるエリアの変動
- 特定の周波数が混み合っている
2023年の夏には改善するとドコモが宣言しています！
基地局の位置が原因でピンポイントで繋がりにくい場所がある
ドコモ公式エリアマップでは利用可能エリアにも関わらず電波が立たない場所もあります。
基地局とスマホの位置の間に遮蔽物等があれば良質な電波が送られて来ません。
電波が立たないピンポイントの場所はネットで調べられません！
- 場所を移動する
- Wi-Fiなど別の回線に切り替える
- 通信障害か確認する
- 電波調査が必要か診断を受ける
一定期間に大量通信をすると通信が遅くなる
一定期間に大量通信したり、長時間接続された場合に通信速度が遅くなる可能性があります。
ネットワーク設備に及ぼすような一般的な利用を超えると制限がかかるそうです。
通信制限を適用する明確な数値は決まっていません！
- 通信解除まで1日ほど待つ。
電車などの移動中に電波の切り替えがうまくいっていない
移動中に電波の切り替えがうまくいかないと、通信速度が遅くなります。
切り替えをしないと遠くの電波を掴んだままになり、電波が弱くなるからです。
上の図のように、スマホは移動すると途切れないように電波を切り替えて常時つながるようにしています。
しかし電車などで移動が高速になると、うまく切り替えできない場合があり通信速度が遅くなります。
- 電源のオン/オフ
- 機内モードのオン/オフ
- 場所を移動する
利用機種がahamoの周波数に合っていない
ahamoの対象機種を利用しないと通信速度が遅くなる原因になります。
ahamoは特定の周波数(バンド)じゃないと利用できません。
主要の周波数（バンド)をキャッチできない機種を使っていると通信が遅くなります。
パケ詰まり
電波の強度が強いのに通信速度が遅い状態。
品質の悪い電波で通信していると、パケ詰まりが起こります。
品質の悪い電波は、データをすべて揃えずに送ってしまい、通信のやりとりが多くなり速度が遅くなってしまいます。
- 電源のオン/オフ
- 機内モードのオン/オフ
- モバイル通信のオン/オフ
パケ止まり
5Gの電波が立っているのに、通信できないこと。
上の図のように、5Gの電波が弱いエリアでも5Gをキャッチしようとして通信が止まってしまいます。
- 5G通信のオン/オフ
- 電源のオン/オフ
- 機内モードのオン/オフ
- モバイル通信のオン/オフ
意図しない通信でデータ量を超過している
自分の知らないところでデータ通信を使われてしまい超過してしまっているケースもあります。
スマホのソフトウェアやアプリのバグが原因で起こうる症状です。
大きな会社でもバグが発生することもあるんですね……
- アプリのアップデート
- スマホのソフトウェアアップデート
回線が混雑している
イベント会場、通勤ラッシュなどの人が多いところや、利用者が多い時間帯は回線が混雑して遅くなってしまいます。
利用者が多い時間帯
| 平日 | 休日 |
| 朝7:00~ 昼12:00~ 夜22:00~ | 朝9:00~ 夜21:00~ |
- Wi-Fiなど別の回線に切り替える
- 人が少ない場所へ移動する
- 時間帯をずらす
ドコモの設備に異常が発生している
大雨や災害によりドコモの設備トラブルがあれば、通信が利用しづらい状況になります。
基本的には地域が限定的に起こることがほとんどです。
- Wi-Fiなど別の回線に切り替える
- 通信障害か確認する
- 場所を移動する
- 時間をずらす
スマホやアプリに問題がある
いくら通信が速くても画面に表示させる処理が遅い場合もあります。
- スマホのスペックが低い
- アプリのキャッシュやデータ量が多い
- スマホの保存データが多い
スマホやアプリが原因の場合もありますよ！
- 電源のオン/オフ
- アプリのアップデート
- スマホのソフトウェアアップデート
- アプリのキャッシュやデータの消去
- スマホの不要なデータ消去
- スペックの高いスマホに機種変更
ahamoが遅い時間帯は？11社を比較！
今回は大手4キャリアと格安SIM7キャリアの合計11社の通信速度を調査します。
ahamoが他のキャリアと比べて通信速度が遅いのか比較しましょう。
比較する11社はこちら！
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「ダウンロード」「Ping値」「アップロード」の3項目で比較していきます。
データをスマホに受信する速度。
- ページを表示させる
- 動画を見る
- オンラインゲーム
通信速度で一番重要な項目です。
数値が高いほど優秀です。
インターネットの反応速度。
- ボタンをタップ後ページが切り替えはじめる時間
- 動画の再生ボタンを押して再生されるまでの時間
- FPSゲーム等でのタイムラグ
主にオンラインゲームをする場合に重要な項目
数値が低いほど優秀です。
データをスマホから送信する速度。
- SNSに写真を載せる
- WEB会議
必要な時は限定的です。
数値が高いほど優秀です。
- ダウンロード：30Mbps 〜
- Ping値：〜51ms
- アップロード：10Mbps〜
今回は一番重要なダウンロード速度順に並べています！
朝のダウンロード速度は11社中3位！
朝のダウンロード速度ランキング
| 順位 | キャリア | ダウンロード (Mbps) | Ping値(ms) | アップロード (Mbps) |
|---|---|---|---|---|
 | | 141.3 | 47.8 | 16.1 |
 | | 112.2 | 37.7 | 20.5 |
 | | 108.2 | 50.3 | 12.2 |
 | | 95.8 | 40.8 | 18.8 |
 | | 93.1 | 51.2 | 16.5 |
 | | 75.6 | 49.9 | 14.9 |
 | | 74.0 | 41.3 | 15.5 |
 | | 65.0 | 47.1 | 12.2 |
 | | 62.2 | 51.4 | 18.2 |
 | | 59.0 | 61.3 | 12.1 |
 |  | 50.5 | 48.6 | 30.0 |
朝はダウンロード速度、Ping値がauを抜いて3位という結果でした！
ソフトバンクの電波はPing値が優秀です。
アップロード速度は下位なのでオンライン会議等は注意しましょう。
昼のダウンロード速度は11社中4位！
昼のダウンロード速度ランキング
| 順位 | キャリア | ダウンロード (Mbps) | Ping値(ms) | アップロード (Mbps) |
|---|---|---|---|---|
| | 128.0 | 50.6 | 16.0 |
| | 85.9 | 47.5 | 14.3 |
| | 71.1 | 39.8 | 16.9 |
| | 67.6 | 49.9 | 8.6 |
| | 66.3 | 47.0 | 10.3 |
| | 57.8 | 40.3 | 14.7 |
| | 57.2 | 54.2 | 12.2 |
| | 54.25 | 50.9 | 29.6 |
| | 42.1 | 56.3 | 8.6 |
| | 29.9 | 61.8 | 8.7 |
| | 6.5 | 106.6 | 8.5 |
昼は、ダウンロード速度が4位に落ちましたが大手キャリアのソフトバンクとauより速い結果です！
Ping値も40台まで速くなっています。
朝と同様にアップロード速度が遅いので利用用途は気をつけてください！
夜のダウンロード速度は11社中3位！
夜のダウンロード速度ランキング
| 順位 | キャリア | ダウンロード (Mbps) | Ping値(ms) | アップロード (Mbps) |
|---|---|---|---|---|
| | 110.9 | 53.6 | 14.4 |
| | 88.7 | 40.9 | 20.8 |
| | 84.7 | 52.3 | 10.9 |
| | 68.2 | 39.8 | 12.6 |
| | 65.6 | 47.2 | 12.3 |
| | 65.0 | 53.2 | 16.9 |
| | 61.7 | 39.0 | 14.0 |
| | 55.8 | 48.3 | 11.2 |
| | 47.3 | 52.8 | 8.7 |
| | 45.2 | 52.9 | 27.6 |
| | 33.9 | 62.3 | 8.7 |
夜は再び3位に浮上しました！
Ping値が基準値を若干下回っているので、オンラインゲーム等は場所によっては遅く感じかもしれません。
夜はアップロード速度が基準値まで上昇していますね！
ahamoは遅い？口コミデータは賛否両論
口コミを調査した結果、2023年6月現在はどちらかというと「遅い」とい口コミが多い印象でした。
ドコモの報道発表の影響が考えられます。
しかし、その中でもahamoが速いという口コミも散見されます。
実際の口コミデータ
場所や時間帯によって通信速度が変わっているみたいです！
ahamoの通信速度が遅いという口コミ
都市部での通信速度が遅くて一番困るのは、スマホ決済ができないことです。
最近は財布を持ち歩かない人も多く、実際に通信ができず支払いに困った人も多いはず。
通信が遅くてスマホ決済ができないのは焦ってしまいますね……
ahamoの通信速度が速いという口コミ
もともと格安SIMを使っている人は、ahamoの通信速度に満足する人が多い傾向です。
格安SIMはドコモの電波である場合が多いので通信エリアは変わりません。
むしろ、本家ドコモと同等の通信速度が出るのでahamoには満足するでしょう。
計測する時間や場所で大きく口コミが変わる印象でした。
ahamoの通信速度に関するQ＆A
ahamoは遅い？本家ドコモと同じで安心
ahamoは都市部では繋がりにくいという声もありましたが、全国平均して11社中3位という結果でした！
都市部の通信も2023年の夏には改善させると公表しています。
ahamoは安心と価格のバランスがかなり良いプランです。
今なら他社からSIMだけ乗り換えで10,000pt還元キャンペーンも実施しています。
気になる人は早めに申し込みしましょう！
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